Pessoas e acesso
Como resolver problemas com convites
Recupere o acesso quando um convite expirou, já foi usado ou abriu com a conta errada.
Para quem éProprietáriosAdministradoresMembrosEquipe criativaClientes e revisores
Revisado em 13 de julho de 2026
Antes de começar
- Link recebido ou contato com a pessoa responsável pelo espaço.
Veja no Aproova
Ampliar imagemPasso a passo
- 1Confira se o link foi aberto por inteiro.
- 2Verifique se você entrou com o e-mail convidado.
- 3Se o link expirou, peça um novo convite.
- 4Se já foi usado, tente entrar normalmente no app.
- 5Se continuar bloqueado, envie ao suporte somente o código de erro seguro. Nunca envie o token.
O que deve acontecer
Você entra com a conta correta ou recebe um novo convite válido.
Problemas comuns
- Conta errada: saia e entre com o e-mail convidado.
- Peça outro convite a um proprietário ou administrador. Na tela de cadastro, o convidado também pode solicitar um novo link.
- Após entrar, confirme o espaço, projeto e revisão compartilhados.
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